سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران
[نام وب‌سایت / فروشگاه] با احترام به حریم شخصی کاربران و مشتریان خود، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن، مطمئن و باکیفیت ارائه دهد.
این سند نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات هویتی و عملکردی کاربران در این وب‌سایت را مشخص می‌کند.
۱. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود؟
هنگام استفاده، ثبت‌نام یا ثبت سفارش، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
- اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل، کد ملی (در صورت نیاز به صدور فاکتور رسمی یا احراز هویت مالی/اقساطی).
- اطلاعات تحویل و سفارش: نشانی دقیق پستی، کد پستی و مشخصات سفارش‌های ثبت‌شده.
- داده‌های فنی و آماری: آدرس IP، مشخصات دستگاه و مرورگر، صفحات مشاهده‌شده و مدت‌زمان حضور در سایت (جهت بهبود تجربه کاربری و حفظ امنیت وب‌سایت).
۲. اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شوند؟
اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران تنها در چارچوب خدمات وب‌سایت و اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرند:
- پردازش، بسته‌بندی، ارسال و پیگیری سفارش‌ها
- اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، فاکتور و صدور فاکتور رسمی
- ارتباط پشتیبانی و پاسخ‌گویی به سوالات یا شکایات
- ارائه تسهیلات، اعتبارسنجی یا خدمات پرداخت اقساطی (در صورت انتخاب کاربر)
- ارسال پیامک‌ها یا ایمیل‌های اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها، پیشنهادات ویژه و جشنواره‌ها (با امکان لغو توسط کاربر)
- ارتقای امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده یا تراکنش‌های مشکوک
۳. امنیت اطلاعات شخصی
- تمام اطلاعات حساس کاربران در سرورهای امن نگهداری شده و پروتکل‌های رمزنگاری داده‌ها (مانند پروتکل امن SSL) برای ارتباط میان مرورگر و سرور پیاده‌سازی شده است.
- اطلاعات مالی و رمزهای کارت بانکی کاربران مستقیماً در درگاه‌های رسمی بانکی و شاپرک ثبت می‌شوند و هیچ‌گونه اطلاعات بانکی در دیتابیس وب‌سایت ذخیره نمی‌شود.
۴. عدم افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
[نام وب‌سایت / فروشگاه] اطلاعات هویتی کاربران را کاملاً محرمانه می‌داند و آن‌ها را به هیچ شخص ثالث یا نهادی منتقل نمی‌کند، مگر در موارد زیر:
- شرکت‌های لجستیک و ارسال: اطلاعات گیرنده (نام، نشانی و تلفن) در اختیار سرویس‌های حمل‌ونقل (پست، تیپاکس، پیک و …) قرار می‌گیرد.
- سرویس‌های اعتباری و مالی: در صورت استفاده کاربر از پرداخت اقساطی/اعتباری، مشخصات لازم به ارائه‌دهنده سرویس طرف قرارداد ارسال می‌گردد.
- حکم قانونی: در صورت درخواست مراجع قضایی و مراجع ذی‌صلاح قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران.
۵. کوکی‌ها (Cookies)
این وب‌سایت ممکن است از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری، حفظ وضعیت ورود به حساب کاربری و تحلیل آماری بازدیدها استفاده کند. کاربران می‌توانند تنظیمات مرورگر خود را به گونه‌ای تغییر دهند که مانع از ذخیره‌سازی کوکی‌ها شود، هرچند ممکن است باعث اختلال در عملکرد برخی بخش‌های سایت شود.
۶. حقوق و مسئولیت‌های کاربران
- کاربران مسئول حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری حساب خود هستند.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده (از قبیل آدرس، کد پستی و شماره تماس) بر عهده مشتری است؛ ورود اطلاعات نادرست ممکن است منجر به تأخیر یا عدم ارسال سفارش شود.
- کاربران حق دارند در هر زمان درخواست ویرایش، به‌روزرسانی یا حذف حساب کاربری و اطلاعات تماس خود را به پشتیبانی ارائه دهند.
۷. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است این متن در صورت تغییر در قوانین، امکانات جدید سایت یا شرایط کاری به‌روزرسانی شود. آخرین نسخه همیشه در همین صفحه در دسترس خواهد بود.
